Brukervilkår

Disse vilkårene gjelder mellom deg og oss når du bruker Forliksklage.no. Les dem før du betaler. Det viktigste står i de to første punktene, og det er punkter du bør merke deg selv om du ikke leser resten.

1. Hva tjenesten er – og ikke er

Forliksklage.no er et teknologisk og administrativt støtteverktøy for deg som fører saken din selv. Vi hjelper deg å sette opp dokumentet riktig. Vi er ikke din prosessfullmektig, og det oppstår ikke noe klientforhold mellom oss. Du er part i saken, du sender den inn selv, og det er du som møter i forliksrådet.

Adgangen til å yte rettslig bistand utenfor rettergang følger av advokatloven § 66, som åpner for at enhver kan gjøre det. Vi driver ikke rettshjelpsvirksomhet og opptrer ikke under noe advokatforetaks navn.

2. Vi svarer for formen, ikke for utfallet

Tjenesten sørger for at klagen oppfyller innholdskravene i tvisteloven § 6-3. Hva forliksrådet lander på, er noe annet. Det avhenger av bevisene, av motparten og av forliksrådets eget skjønn, og ingen kan love deg et resultat. Vi lover deg heller ikke at du vinner fram, at du får dekket kostnadene dine, eller at saken går raskt.

3. Du svarer for opplysningene

Klagen bygger utelukkende på det du oppgir. Vi kontrollerer ikke om det du skriver, er riktig, og vi har ingen mulighet til å gjøre det. Du innestår for at opplysninger, beløp, datoer og dokumentasjon er korrekte og fullstendige, og du må lese gjennom og godkjenne teksten før du sender den.

4. Teksten skrives maskinelt

Utkastet formuleres av en språkmodell ut fra din egen fortelling. Modellen får din beskrivelse av saken og setter den om til den strukturen forliksrådet forventer. Den kan misforstå, og den kan utelate noe du mener er viktig. Derfor ser du hele teksten før du sender den, og derfor er gjennomlesningen din din egen oppgave og ikke en formalitet.

Hva som sendes hvor, står i personvernerklæringen.

5. Fristene er ditt ansvar, og foreldelsessjekken er en advarsel

Sjekken av om kravet kan være foreldet, er en advarsel, ikke en bindende beregning. Foreldelsesreglene har unntak, avbruddsgrunner og tilleggsfrister som avhenger av opplysninger vi ikke har. Får du beskjed om at fristen nærmer seg, handle raskt. Husk at det er forliksklagen som avbryter foreldelsen, ikke et varsel til motparten.

Vi er ikke ansvarlige for at et krav foreldes mens du bruker tjenesten eller venter på svar fra motparten.

6. Pris og betaling

Prosessen koster 690 kroner. Prisen gjelder hele saken, uansett hvilken side du står på, og den dekker dokumentet, adressevedlegget, hjelpen til politiets digitale portal og tidslinjen med fristene dine. Du betaler først når du har sett utkastet.

Rettsgebyret til staten kommer i tillegg og betales ikke til oss. Det kreves inn av Innkrevingsmyndigheten i Skatteetaten etter at saken er avsluttet. Se Hva koster det.

7. Angrerett

Dette er digitalt innhold som leveres med én gang. Etter angrerettloven § 22 bokstav n faller angreretten bort når du uttrykkelig samtykker til at leveringen starter og erkjenner at angreretten da går tapt – men bare når du også har fått en bekreftelse på kjøpet på et varig medium. Derfor ber vi om e-postadressen din ved kjøp: bekreftelsen sendes dit.

Kommer ikke bekreftelsen fram, faller angreretten ikke bort, og du kan kreve pengene tilbake i fjorten dager etter at du fikk dokumentet. Vi holder ikke tilbake dokumentet ditt om utsendingen svikter – du har betalt, og da skal du ha det du har betalt for.

8. Ansvarsbegrensning

Vårt samlede ansvar overfor deg er begrenset til det du har betalt for tjenesten. Vi svarer ikke for indirekte tap, slik som tapt fortjeneste eller tapte krav mot tredjemann.

Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra vår side, og den gjelder ikke lenger enn ufravikelig forbrukervern tillater. Er du forbruker, kan du uansett gjøre gjeldende de rettighetene forbrukerlovgivningen gir deg.

9. Dine opplysninger slettes

Saken din slettes automatisk 90 dager etter siste endring, og du kan be om sletting før det. Hva vi lagrer og hvem som behandler det på våre vegne, står i personvernerklæringen.

10. Klage og verneting

Er du misfornøyd, ta kontakt med oss først. Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder for avtalen. Du kan alltid reise sak ved ditt eget hjemting.

11. Hvem du har avtale med